相手次第で返品できる場合もありますので、諦めずに丁寧に交渉してみましょう☆, 他にもメルカリの情報をまとめているので、関連記事からどうぞ☆ 着払いに設定して、商品を返送することで送る際に送料の負担がなくなります。, いきなり着払いにした場合トラブルになりやすいので、問い合わせの事前で伝えておきましょう。, どうしても気に入らなかったり、色が好きじゃなかったりなど購入者の都合で返品を行う場合は返送の料金を購入者が負担する場合が多いです。, こちらの都合で行ってもらう場合は取引の際に、自分から送料負担を申し込む人もいます。 メルカリでのトラブルにお悩みではありませんか?この記事では、メルカリでの返品方法や返金の手順、返品に関する注意点を紹介しています。メルカリの規約を読み解き、返品できる場合、できない場合も含めて紹介していますので、ぜひご覧ください! 購入前にサイズの方をしっかり確認して、詳しい数値も記入しておき「購入後のサイズ違いの返品はお断りしています。」と同意を得てもらってから販売するようにするとトラブルが置きやすいです。, 思っていた色と違ったと言われないようになるべく肉眼で見た色と違い写真を載せるようにしましょう。 アプリなどを使うと色味が変わってしまうので注意が必要です。, またキズがある場合などはキズの部分を写真に写して載せておくとトラブルになりにくいです。 3N(ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル)は禁止しています。, 万が一不良品が届いた場合に返品できないようであれば詐欺行為が増えることもあるので、しっかり対策されているので安心ですね^^ 商品自体はあっていて、表記されているサイズが合っている場合は購入者の都合になってしまうのでこちらも要相談となります。, どうしても返品したい場合は送料負担の上、返品して欲しいと相手にしっかり伝えましょう。, ノークレーム、ノーリターンとプロフィールや商品詳細にかかれている出品者もいます。 時々、ブランド商品の偽物が出回っていることが多いので気をつけましょう。, また「メルカリ」の返品の際に起きるトラブルは度々起きています。 泣き寝入りする購入者も多いですがこの場合は、「メルカリ」の事務局に問い合わせることで返金の手続きを行うことができます。, 商品が届き、不良品や返品を行いたい商品が届いた場合は商品の「受け取り評価」を行った場合は取引が終わったことを示してしまうので事務局での対応が難しくなります。, この場合返品対応はして貰えても返金対応をして貰えない場合があるので注意しましょう。 メルカリ事務局が購入者への返金手続きをする; 上の流れを細かく見ていくと、まずは購入者が出品者に商品の返品を行います。このときは送料着払いで送れば購入者の負担はありませんし、追跡もできます。 その場合は返品はできるのでしょうか?, そこで今回はメルカリで買った商品を返品する際のやり方、送料などについてをまとめてみました。 この場合、返品の申請を行っても取り合ってくれない場合がたまにあります。, 「メルカリ」では、ノークレームやノーリターンの表記や対応は禁止されているので出品者の方に「メルカリの規約では可能なのですが」など規約について一言触れてから、返品したい理由を添えて連絡するようにしましょう。, 規約的には返品を断るのは禁止されていて守れない場合はペナルティが課せられる場合もあります, ですが、明らかに購入者の都合での返品希望だったりする場合は規約にかかれていても返品を断ることはもちろんできます。 参考にしてみてください!^^, 基本的に「メルカリ」の規約としては、 出品者の方でしっかり、返品のリスクを防ぐこともできます。, 出品者によって返品の対応も変わってきますが、基本的に壊れているものだったり写真と違うものが届いた場合はあちらに問題があるので、返品を行って貰いましょう。, 購入前にプロフィールをしっかり確認して買い物を行うとトラブルが起きにくいです。 3 メルカリの返品方法; 4 メルカリで返品の送料はどうなる? 4.1 基本的には出品者が負担する; 4.2 購入者の都合の場合は購入者が負担することも; 5 メルカリで出品者が返品に応じてくれない時の対応. 記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします!^^. お金を払ってしまったから返品してもらえないかも…!と悩み前にまずは返品したい理由をしっかり出品者に連絡してみてください。, 購入した出品者に連絡が取れず、商品が届いてから時間が経過してしまった場合です。 5.1 気に入らなかったから返品したい場合 返品の理由をしっかり話して「商品が壊れていたり違ったものが届いているのでメルカリの運営の方に連絡させていただいてもよろしいでしょうか?」と話したり、少額訴訟もありえるということをしっかり伝えましょう。, そこまで相手に言っても返品を拒否された場合は、メルカリの事務局に直接連絡をすることで返品の手続きを対応してくれる場合が多いです。, また、中には購入者側が問題になっている場合もあります。 購入者の方でもしっかり気をつけることでトラブルを防ぐことができます。, 実際に「メルカリ」にて返品を行う際に、どのような手順で行うかをまとめてみました。 1か月5000円 メルカリで商品が売れて、急いで発送もしてそろそろ商品到着する頃だなって思っていたら、メルカリの購入者からメッセージが届きました。, 出品者としてはとても嫌な一言ですよね。こちらに不備があったのであれば、メルカリでは必ず返品の対応をしなければなりません。そしてこちらに不備がない場合であっても状況によっては返品を対応するときもあるかと思います。, 当たり前のようにこの事が頭をよぎると思うのです。だってゆうパックとかで発送するような大きな商品だったら1000円近くの負担をすることになりますからね。, もちろん100円、200円の小さい金額であってもどちらが送料を負担するのかは大きな問題ではあります。, ではメルカリで返品したいと言われた時の送料はどちらが払うのかを、状況に応じてお答えしたいと思います。, メルカリへ出品したときの商品説明に書いていなかった不備があり、購入者が返品したい場合は出品者が送料を負担することになります。, そうしないと返送する時に、購入者が送料を払うことになってしまうからです。商品の金額も安く、発送も定形外でできるものであってもです。, 郵便局で着払い可能な発送方法はゆうパケットとゆうパックになりますが、一番やすいゆうパケットでも250円から350円の送料と着払いの手数料として21円が別途かかってしまいます。, 私のおすすめとしては返品したいと言われた商品の金額が安く、返送時の送料を考えるとマイナスになってしまう時は、ただであげちゃいましょう。, もちろん購入者へ代金は全額返金しますよ。で商品もあげちゃいましょう。こうすることで無駄に返品したいと言われた商品の送料も払わなくて済みます。, さらに商品が希望と違うものであってもただでもらえるのは嬉しいことです。取引自体も円満に終了でき、また次の機会にお客さんになってくれることもあります。, 「今回はご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。全額返金の手続きはさせて頂きます。返品希望の商品ですが、返送は結構ですのでもしよろしければそのままお持ちいただければ幸いです。」, こんな感じのメッセージをしてそのまま商品をあげちゃいましょう。このメッセージをメルカリで丸々使って大丈夫ですので、よければコピペして使ってくださいね。, こちらが発送した商品に全く問題がないのに、購入者の思ってるものじゃなかったとかの理由で返品したいと言われることもたまにですがあります。その他にも購入者の都合によって返品をしたいと言われた時は、, ですので返送時は、こちらが発送した時と同じ発送方法を利用してもらうのいいですね。定形外なら定形外。壊れ物や高額な商品でゆうパックを利用して発送した場合は、ゆうパックを利用して商品を返送してもらいましょう。, 返品したいと言われた商品が戻ってきて、メルカリへ出品したときと同じ状態かを確認してから返金手続きに入りましょう。返品方法が適当で商品に最初は無かった傷がついて戻ってきたときなどは返金しなくてもいいですよ。, ただちょっとややこしくなりそうな時は、メルカリの運営にしっかり連絡を入れて対応してもらうのがいいですね。, 同じ商品のサイズ違いをメルカリで出品していて、購入者がサイズを間違って購入してしまったときなどです。シャツなどのサイズを間違って購入した。スマホケースの機種を間違って購入した時ですね。, この際は返品したい商品を返送する時の送料は購入者負担で返送してもらいます。そして、改めて正しいサイズの商品を再発送するときは着払いで発送して購入者に送料を負担してもらいます。, 購入者としては、返品の送料と再発送の送料がかかり負担が大きいですが間違って購入したのは本人ですのでしょうがないですね。, ただ、再発送にかかる送料が安く、購入された商品でしっかり利益が出ていた場合などは送料を出品者が負担してあげてもいいかもしれません。, 私もクリックポスト程度(送料185円一律)で再発送できるような商品の場合は、出品者である私が送料を負担する場合もありました。, 落札者の人からは大変喜んでもらえましたし、丁寧に謝罪もして頂き気持ちよく取引ができたことを覚えています。, ですので返品と再発送がある場合は、ケースバイケース。メルカリでの商品の価格や発送方法などと相談しながら考えるようにしましょう。, メルカリでは購入前のコメントはする必要ありません。ですが購入後に返品や不備が出てきそうな商品に関しては事前にコメントでやりとりをして、納得のいった上で購入してもらうようにするべきです。, amazonマーケットプレイス・ヤフオク・メルカリの合計評価数10000を突破したヘビーユーザーです。

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