電話やメールに代わり、社内外のコミュニケーションを円滑化させるビジネスチャットの導入は効率化とスピード重視のベンチャーでは当たり前だが、いまや大企業でも導入されるようになってきた。その代表格は、2017年に日本に上陸をしたSlackだが、 返信の必要なお問い合わせはこちら, 株式会社LIG TEL : 03-6240-1253111-0056 東京都台東区小島2-20-11LIGビル 1F受付, ※ この記事は、2014年5月8日公開の記事を最新の状況を踏まえて再編集したものです。, WhatsAppのユーザー数が20億人に、2年前から5億人増 | TechCrunch Japan, Reality check: Asia-made messaging apps are not taking over the world, テンセント2019年第4Q、売上高は単四半期最高の1.6兆円 WeChatのMAUは11.6億人に | 36Kr Japan | 中国No.1スタートアップメディア日本版, Viber(バイバー)で楽天スーパーポイントキャンペーン!:楽天グループの無料通話&メッセージアプリViber(バイバー), LINEよりも世界シェアが大きいメッセンジャーアプリ「WhatsApp」をFacebook社が. 写真はChatwork東京オフィスの玄関に飾られていたオブジェ。仕事で必要なすべてのものがChatworkに揃っていることを表していると言う。, 電話やメールに代わり、社内外のコミュニケーションを円滑化させるビジネスチャットの導入は効率化とスピード重視のベンチャーでは当たり前だが、いまや大企業でも導入されるようになってきた。, その代表格は、2017年に日本に上陸をしたSlackだが、LINE、フェイスブック、グーグル、マイクロソフトなどもビジネスチャットやグループウェアなどの名前で製品を展開している。, 競合がひしめくビジネスチャット業界にあって、20万社以上の導入実績をもつ日本のベンチャーがChatwork(チャットワーク)だ。, チャットワークは11月28日、コーポレートミッションやロゴマークなどをリニューアル。同時に中長期的な成長戦略を発表した。, チャットワークの最新のユーザーインターフェイス(UI)。一画面にさまざまな機能が表示されている。, チャットワークは、マイクロソフトやグーグルといったITの巨人、SlackやLINEといったコミュニケーション分野の大手とどう戦っていくのか。, 同社のCEO兼CTOの山本正喜氏は、チャットワークの強みを「使いやすく、分かりやすいUI」と話す。, 分かりやすいと一言で言っても、PCへの理解度など十人十色の度合いがあるが、「ITに詳しくない人」でも使いこなせるレベルのツールに整えている、というのが同社の特徴だと山本氏は解説する。, 「いま表示しているグループとそのチャットの内容に加え、一画面にホワイトボード的に使えるグループの概要欄、タスク管理機能などがひとつの画面にまとまっている。世の中にはそれぞれに特化したサービスはあるが、チャットワークはそれらのいいところをつまみ食いをしている。, このような設計はITに詳しい人にとっては物足りないと感じる部分はあるだろうが、ITに詳しくない人でも使いこなすことができる」(山本氏), また、山本氏は他社と競争はしつつも「全業種で最高のツールになるのは不可能、ビジネス職では最高のものでありたい」とし、あくまでも非IT分野にも受け入れられやすいツールとして開発を進めると話している。つまり、SlackやLINEなどとユーザーを奪い合うのではなく、チャットワークはあくまで独自の方針を貫き、支持を集めていくということだ。, チャットワークの導入20万社のなかには、KDDIやサイバーエージェント、マネーフォワードなどの大手IT企業が目立つ。ただし山本氏によると、現在成長の著しい業種は、IT業界とはどちらかといえば距離のある、士業、介護、建築の3業種だという。, チャットワークのホームページによると、確かに社労士や税理士、行政書士といった士業の企業では、導入前後で対応できる顧客の数が2〜10倍にも向上しているケースも存在しており、口コミベースなどでも注目を集めているようだ。, チャットワークは山本正喜氏と、元CEOで正喜氏の兄でもある山本敏行氏が学生時代に立ち上げたスタートアップだが、すでにGMOベンチャーパートナーズやジャフコ、SMBCベンチャーキャピタルなどから累計18億円の出資を受けている。, その資金を元手に現在、営業チームの強化に努めており、今後は代理店制度を構築し、自社の営業ではカバーしづらい首都圏以外の企業や官公庁などの大手導入企業を開拓していくという。, また、無料で使い始められるフリーミアム型ビジネスモデルを持つ同社にとって、新規顧客の獲得と同じぐらい大事な課題は、現ユーザーの継続率を保ち、かつ有料版への誘致をいかにスムーズに行うかだ。, 記者説明会では、具体的な新機能の中身は語られなかったが、山本氏は外部APIとの連携やチャット内で行える業務支援型サービスといった機能の開発に注力していくという。, 特に、業務支援型サービスはチャットワーク内のスタッフが代わりに電話に出て用件をチャットで送ってくれる「電話代行」や、オンラインでできる範囲であれば業務を代行する「アシスタント業務代行」などを提供しており、好評を得ているという。「チャットを超えたプラットフォーム構想を加速させる」と山本氏は意気込む。, なお、同社は2018年7月にフリープランの仕様変更を行っている。従来、無料版ユーザーは“所属可能なグループ数が14個まで”と定められており、上限に達した場合グループを抜けることで再度別のグループに所属することができた。しかし、変更後は“グループへの所属は14回まで”となり、無料で実質無制限に利用することは困難になった。, この改訂についてインターネット上では、不満の声もいくつか上がっている。山本氏は「ほとんどのユーザーは数個のグループで十分に活用できている。我々としてはグループを多用される方にはその対価を払っていただきたい」と、サービスの健全な運営への理解を求めている。, 火星にいる宇宙飛行士とチャットするのは難しい…よくわかる動画をJAXAの惑星科学者が作成, 杉田氏「女性は嘘をつく」発言で「中傷始まった」。抗議無視する自民党へフラワーデモ参加者の怒りと涙, 韓国「辛ラーメン」は「カップヌードル」「マルちゃん」を駆逐するのか。コロナ禍で見えてきた世界市場の行く先, 障害者福祉の実力者が10年超にわたりセクハラ・性暴力。 レイプ未遂や暴言に女性職員ら提訴, FOXニュースへの復讐? トランプ大統領、ホワイトハウスを去った後はデジタルメディアを立ち上げか, トランプグッズと交換で食事を無料提供…ケンタッキー州のレストランオーナーが融和を呼びかけ, 発売開始の「iPhone 12 mini」がProとの“差”をほぼ感じない3つの理由…日常性能は十分高い, ブーケとウェディングケーキも"ドーナツ製"! ダンキンのドライブスルーで出会った2人が店で結婚式を挙げて話題に, 「ありがとう」からはじめる組織改善。ポジティブ・フィードバックでカルチャーを変える, 東大合格を目指すAI「東ロボくん」主導者が持つ危機感とは——現代人は「読解力」が足りない, アクセンチュアが考える「コンサルタントに必要な能力」──全ての本部にデジタル人材を再配置した理由, Copyright © 2020 Mediagene Inc. All rights reserved. こんにちは! 旅をしているとき以外はインドア派のライター、えいちです。皆さま、休日はどのように過ごしていますか?, 私は1人で本を読んだり映画を見たりマレー語を勉強したりしながら、休みを満喫する友だちに「Facebookでいいね!を押す」「LINEでスタンプを送る」を繰り返しています。ソーシャルネットワークの発達を実感するこのごろです、はい。, LINEの利用率は、全年代で82.3%(前回調査75.8%)。利用率が8割を超え、引き続き最も利用率が高い。 Reality check: Asia-made messaging apps are not taking over the world, お隣の国、韓国ではこの「Kakao Talk(カカオトーク)」が主流。LINEもカカオトークも韓国発信のアプリではありますが、なんと韓国国内でのシェアはカカオトークが9割以上、LINEは1割ほどと圧倒的にカカオトークが大きいのです。理由はカカオトークのほうがわずかにサービス開始が早かったから、という見方もあるようです。こうして見ると、やはり日本のLINE一強は特別な事例ということになりますね。, 機能として特徴的なもののひとつが、最大5人まで同時通話できる機能です。また、「ボイスチェンジャー」なる機能があると聞いて、そそられています。, 中国では、WeChat(微信)が主流。前回の記事「Facebookだけじゃない!世界のご当地SNSまとめ」でも取り上げた「Q Zone」と同じ、Tencent(テンセント)社が作っているアプリです。, もともとQ Zoneと関連のQQというメッセンジャーアプリが人気でしたが、近年はTencent自体がWeChatに力を注いでおり、ユーザがWeChatに移行しているそうです。WeChatの登録者の多くが中国国内ですが、2019年12月時点の月間アクティブユーザーは11億人を超えるとか。恐るべし中国の層の厚さ!, WeChat内で使用できる「ミニプログラム(小程序)」という軽量アプリにより、ショッピングやタクシーの予約ができるだけでなく、ミニゲームなどを楽しむこともできます。このゲーム機能により、ユーザ1人当たりの使用時間が長いこともわかっています。, 日本語のLPがあることからもわかるとおり、多言語化も完了しており、いよいよ世界へ。中華系の民族は世界各地にいますから、そのコミュニティを通じて波に乗れば、あっという間に世界を席巻することも考えられますね。私は北京と内モンゴル在住の友人と、このアプリでやりとりしています。, 参考:テンセント2019年第4Q、売上高は単四半期最高の1.6兆円 WeChatのMAUは11.6億人に | 36Kr Japan | 中国No.1スタートアップメディア日本版, Viberはイスラエル人の開発者がはじめた、キプロス共和国に本社を(登記上の関係らしい)、ベラルーシに開発拠点を置く、欧州発のメッセンジャーアプリ。現在全世界で10億人のユーザを集めています。, 2014年の2月に楽天が9億ドルで買収したことでも話題になりました。楽天の傘下になったことで、サービスの正式名称は「Rakuten Viber」となっています。メッセージを送ると楽天ポイントが貯まるキャンペーン(2020年5月12日15時00分まで)を開催したりしているのは、楽天ならではですね。, 参考:Viber(バイバー)で楽天スーパーポイントキャンペーン!:楽天グループの無料通話&メッセージアプリViber(バイバー), メッセンジャーアプリはほかにも、Hangout by Google、BlackBerry Messenger (BBM)、Facebook messengerなどなど、と挙げればきりがないのですが、最後に。私の独断と偏見により、アメリカをはじめとして若者の間で流行っているアプリ「Kik」を紹介したいと思います。, カナダ発のKikは、登録に電話番号やEメールアドレスが必要ではないため、その手軽さが若者の間でウケているよう。そして、Instagramをはじめ、TumblrやTwitterでKikのIDを公開し、新しく知り合いを作り、親しくなるために使われているようです。, 「card」という簡単な絵を指先でかいて相手に送る機能もあり、他メッセンジャーアプリとの差別化が図られています。, ユーザー数は2億人を超えるなど若者を中心として支持を得ていましたが、2019年にトークン販売に関する米国証券取引委員会との訴訟問題により、一時閉鎖が報道されました。しかし同年10月にWhisperやDatpiffなどのメディアを所有する持株会社MediaLabに買収され、サービスは存続することになりました。, このようにメッセンジャーアプリの買収のニュースは多く、たびたび世間を騒がせているようです。まさに群雄割拠の世界ですね。, さて、これまで世界的に有名どころのメッセンジャーアプリをご紹介してきました。日本ではLINEが圧倒的なシェアを誇っていますが、世界ではまた状況が違うということがわかりましたね。, 最近ではもう同じような機能のアプリケーションが氾濫しているといえるほどたくさんあるのです。どのアプリも機能的にはほとんど足並みを揃えており、利用者の違いは国ごとのマーケティングやサポートによるところが大きいと思われます。, それぞれのアプリのシェアや機能はどう変化していくのか、今後も観察していきたいところです。それでは、また!, 頂いたご意見への回答は行っておりません。

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